崇邦集团梁坚:商业地产数智化未来将会是“混合现实”

赢商tech 2021-12-09 01:48:25

摘要

我们用数据赋予商业新智慧,推动商业价值持续提升。

​12月15日-17日,2021赢商网大会暨赢商网百强榜研究成果发布将在上海外滩W酒店举办。在此之前,赢商网《了不起的商业人》之“了不起的商业数字官”系列,采访立于市场前沿、掌握数智化未来趋势的数字官们,探究商业的未来。

继线上线下融合趋势之后,商业地产数智化成为行业热议的话题。围绕“数智化”,众多购物中心和商业品牌在数字化营销、会员服务、智慧场景方面下足了功夫。

在崇邦集团信息科技总经理梁坚看来,进行数智化升级改造,主要原因在于商业体量有限,租金存在天花板,需要突破点,而这个突破点便是围绕数智化做一些营销活动。

这也意味着,有些区域不能单纯按照零售的思维方式,而是去做一些更加精细的客流监控,或采取以流量为核心指标的模式,不过目前,还没有形成像传统业务成熟固化的模式。因此,商业地产的数智化仍处于探索阶段。

“真正有突破的应该是数字化应用,甚至颠覆现在的业务模式。”

于发展相对稳健的崇邦集团而言,企业的信息化、数智化建设起步相对较晚,旗下的大宁国际商业广场、金桥国际商业广场、上滨生活广场等6个已运营项目,各自独立运营,其会员系统、租赁系统各不一样。2018年,崇邦集团成立正式IT部门,才打破了这一局面。

具体到线下商业场景中,崇邦集团旗下的商业项目在会员系统、租户服务、无感积分等方面做了很多创新尝试,推出了AR导航服务增强顾客体验,接下来还将开通数字小票,并根据记录的消费行为,适时推出创意营销活动。

梁坚认为,数智化阶段的应用具有小、快、散的特点,存在很多不确定性,加上很多新技术如区块链、人工智能在商业地产落地场景较少,很多业务方面仍需寻求突破。

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赢商tech旗下MI闪购是专为购物中心打造的数字化营销平台,借助数字化手段,实现顾客、商家、商场三端数字化连接,以技术为核,数据驱动,为商家赋能,增强购物中心流量运营能力。

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赢商tech旗下【MI闪购】打造符合购物中心运营模式、完善的数字化会员管理体系、无微不至的数字化会员服务、丰富的卡券应用玩法、多元的营销推广工具、BbC三层管理及运营架构、通过在线交易提升销量、商家入驻与信息发布管理、全流程自动分账,资金安全易管理、线下小程序收银台,营销支付一体化、线上线下支付自动积分,积分当钱花、美团专送/蜂鸟配送,一键到家、深度BI驱动运营升级、定向分组与精准营销, 自动化营销驱动高效运转。

此等丰富的玩法让数据随时可展现,更好的赋能店铺,可以让购物中心经营者和门店之间实现良好的营销协同,同时可以实现商圈内部流量的再次挖掘。

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【MI闪购系统架构】

商场侧-数字化服务建设

A数字营销平台构建,充分连接商家与顾客

B商家赋能:营销/销售/服务在线

C顾客运营:数据驱动的个性化营销

商家侧-数字化门店运营

A销售服务:快速上货/上券/核销

B营销推广:商场广告资源应用

C轻松落袋:自动分账/同城配送

顾客侧-数字化消费体验

A会员服务:在线消费/自动积分/智能客服

B会员消费:获得优惠/观看直播/分销裂变

C体验升级:到家服务/积分当钱花/ AR导航

赢商tech旗下【MI闪购】具体到线下商业场景,助推购物中心激活线下活力,MI闪购与微信支付合作推出「小程序收银台」营销支付一体化的解决方案,持续优化营销玩法,支付即会员功能,为购物中心不断带去数字营销新思路

【关于赢商tech】

赢商tech创立于2010年,是中国领先的零售商业数智化科技服务商,致力于为场所端、品牌端、政府及第三方机构提供零售商业全域综合服务,推动零售商业数字化进程和科技革新。

赢商tech从2015年启动商业数智化战略,目前已服务全国1000多家购物中心,其中在商管系统层面,今年已服务全国100多个商业项目。

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